カーライフリサーチ - 自動車保険に関するアンケート

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リサーチ詳細

ここではカーライフリサーチで皆さまからいただいた声をご紹介いたします。

リサーチ内容

『自動車保険に関するアンケート』 (2009年1月16日〜2009年2月15日)

2009年1月16日〜2009年2月15日の間、gogo.gsユーザーの皆様を対象に自動車保険に関するアンケート調査を行いました。 有効回答数は5,665でした。

リサーチ集計結果

1位は東京海上日動、ダイレクト系は25.5%

Q1.どの保険会社の自動車保険に加入していますか?

gogo.gsユーザーの17.8%が東京海上日動に、12.4%が損保ジャパン、同じく12.4%が三井ダイレクト に加入していることがわかりました。
三井ダイレクト、ソニー損保、アクサダイレクト、チューリッヒ、アメリカンホームダイレクト等代理店を 通さず直接、電話やネットで加入するダイレクト系損保に加入している人は全体の25.5%となっています。



年間保険料は2万円〜6万円が多数

Q2.年間の保険料は大体いくらくらいですか?

年間保険料は2〜3万円のユーザーが12.9%、3〜4万円のユーザーが14.4%、 4〜5万円のユーザーが12.5%、5〜6万円というユーザーが11.9%で年間保険料 2〜6万円のユーザーが半数以上を占めています。



保険選びのポイントは補償内容、保険料の安さ、事故時の対応

Q3.保険を選ぶポイントは何ですか?(複数回答可)

保険選びのポイントをお尋ねしたところ補償内容(69.5%)、保険料の安さ(61.9%)、事故時の対応(54.3%) が重視されていることがわかりました。加入時の対応(20.6%)や付加サービス(16.9%)や財務・安定性(12.5%) はあまり重視されないようです。



保険会社を比較したユーザーは37.3%

Q4.自動車保険を選ぶ際に複数の保険会社を比較しましたか?

自動車保険を選ぶ際に複数の保険会社を比較したユーザーは37.3%、比較していないユーザーは62.7%という結果に なりました。比較したユーザーはネットで比較したという方が多く、比較していないユーザーの中には付き合いや知り合い のつながりで保険に入っているという方や職場の団体契約を利用するという方が多く見られました。



1万円安くなるなら保険を乗り換えるユーザー63.2%

Q5.今の保険に比べて年間保険料がどのくらい安くなれば保険の乗り替えを考えますか。

年間保険料が5,000円(28.0%)から10,000円(30.8%)安くなれば乗り換えを考えるというユーザー が多く、年間保険料が10,000円安くなれば60%以上(63.2%)の方が、年間保険料が20,000円安くなれば80%以上(81.5%)の 方が保険の乗り換えを考えることがわかりました。 自動車保険一括見積による比較で年間保険料が10,000円以上安くなると いう例もあるようです。この機会に一度自動車保険の再検討をされてはいかがでしょうか。



事故時対応は担当者が重要、車両保険加入は悩みどころ

Q6.自動車保険に関するエピソード(良かったこと、悪かったこと)を教えてください。

自動車保険に関するエピソード(良かったこと、悪かったこと)をお尋ねしたところ、1,836件の回答を頂きました。 事故時や事務手続き等の対応(478件)についてのコメントが多く寄せられました。特に「担当者が即現場に来てくれました」「担当者の対応が迅速・丁寧」「担当者の対応が非常に悪かった」等、担当者についてのコメント(48件)が多く見られました。「担当者によって同じ保険会社でも対応が違う」こともままあり、「保険会社で選ぶというより、自分を担当する人の善し悪し」という面が強いようです。 車両保険についてのコメント(82件)の中には「車両保険に入っていて助かった」や「車両保険に入っていなくて修理代が高くついた」という声もありましたが、「車両保険は割高感がある」という声も聞かれます。いざという時ないと困るが割高感がある車両保険に加入するかどうかは悩みどころのようです。 ダイレクト系の保険(35件)については「ダイレクト系の保険が出てから保険料が相当安くなった」「ダイレクト系の安さに驚いた。」という声がある一方で、「ダイレクト系は安くてよかったのですが、事故をした時の対応で少し不安が出たのでやめた」「ダイレクト系なので、事故対応を完全に任せられなかった」という声も寄せられました。

リサーチについて

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