美唄 / 茂田石油(株)

利用した感想

利用日時：2023年1月4日 14:00

投稿者：maaa_11 （20代 女性）3回以上

不満

セルフ給油

今日ガソリン入れに寄ったときに、いつもならお釣りがすぐでるのが、今日はすぐお釣りがでなくてわからなかったので、お店の中にいた髪薄いおじさんに聞いたところ椅子に座ったまま「レシートにQRコードがあるからそれを精算機にやったらいい」と言われたのですが、私が前行ってた時は、精算機自体がなくてお釣りがすぐその場ででてくる状態しか知らなかったので、今日行ったときに新しく精算機ができていてやり方も変わっていたので口だけで言われてもわからなかったし、精算機がある場所もどこがわからなかったのでもう一度聞きに行ったら大きい声できつい言葉で言われたので、もう自分で精算機を探して、そこでQRコードをかざしても、なかなかできなくて何回もやったらお釣りがやっとでてきたから、とりあえず安心はしましたが、私は優しく教えてくれるものだと思っていたし、口だけで教えるだけではなくちゃんとその近くにいって教えるのがお店としての常識だと思います。
お客さんに対しての言い方をもう一度しっかり考え直したほうがいいと思います。
いつも利用していたので今回みたいなことがあり、すごくガッカリしました。