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2016年4月29日

【ガソリンスタンド利用者アンケート】給油する店舗を選ぶ際に「絶対」に外せない条件

gogo.gsでは、定期的にガソリンスタンド利用者向けのアンケートを実施しています。
当ブログでは、毎回その一部についてご紹介させていただきます。
今回は、給油する店舗を選ぶ際に「絶対」に外せない条件について回答いただいたものを発表します。

このアンケートは、ガソリンスタンド利用者 2,299名を対象にしたアンケート結果となります。

給油する店舗を選ぶ際に「絶対」に外せない条件
いつも利用しているブランドの店舗886
 
フルサービスの店舗73
 
セルフサービスの店舗895
 
給油する前に店頭看板などで事前に価格が確認できること1334
 
地域の相場よりも価格が安いこと1208
 
綺麗な店舗323
 
その他94
 
特にない70
 


店舗を選ぶ際の外せない条件第1位は、「給油する前に店頭看板などで事前に価格が確認できること」でした。
やはり、なにかサービスを受ける際に、事前に価格を確認できるのは大事ですね。

次に多かった回答が「地域の相場よりも価格が安いこと」でした。
アンケートにお答えいただいたのは、ガソリン価格に敏感な gogo.gs 利用者の方が中心なので、一般の方向けのアンケートよりもこの回答の比率が高いことが予想されましたが、約半数程度に止まりました。

gogo.gsを利用いただいてる理由も、単に安い店舗を探したいというよりも価格をちゃんと確認した上で納得して給油をしたいという方が多いということかもしれませんね!

次に多くの方が外せない条件として選んだのが「セルフサービスの店舗」でした。「フルサービスの店舗」を外せない条件として選んだ方に比べてもかなり多くの方がセルフを好まれているようです。

また、給油するブランドが決まっている方も意外と多くいた印象です。
どのブランドが人気かについては、また別途ご紹介したいと思います。


店舗を探す際に外せない条件については、フリーコメントもいくつかいただいているのでご紹介します。

- カード決済又は、イージーペイ利用可能店(50代 男性 近畿)
- カード払いでも、現金より価格が高くならない店舗(50代 男性 関東)
- クレジット同額であるか?どうか(40代 男性 中部)

支払いにクレジットカードが利用できるかどうかも重要という意見が多くありました。
また、クレジットカードだと現金フリー価格よりも高くなってしまう場合もあるため同額かどうかも重要なポイントのようです。


- 店員さんの対応やサービス。(30代 男性 四国)
- 店員さんの雰囲気(40代 女性 関東)
- 店員の皆さんの接客態度と誠実で丁寧な応対(男性 70代以上 関東)

やはり、セルフ給油が人気とはいえそこで働いている方の雰囲気も大事なようですね。


gogo.gsでは、皆さんのご意見を参考に、引き続きみなさんにとって有益な情報をご提供できるように情報共有を進めていきたいと思っておりますので、引き続きご協力宜しくお願いします。
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