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2020年9月4日

地元の方へ!スタッフへ!SNSで想いを届ける湘南菱油さんへインタビュー

こんにちは。

gogo.gs事務局 古沢です。


gogo.gs公式Twitterアカウントを運用するようになり、ガソリンスタンドのSNS運用に注目しています。


ガソリン価格だけでは伝わらない、ガソリンスタンドの色々な側面が見られるところが、SNSの面白いところ!


LINEではお友達登録すると、クーポン券やキャンペーン情報など、お得な情報が定期的に届きますが、これだけではそのお店の特色が見えにくいですよね。


TwitterやInstagramでは、いつものガソリンスタンドが発信する情報から「人」が見えてくる点が、楽しみのひとつ。




今回は、私がSNSの運用で注目したガソリンスタンド 湘南菱油さんにお話を伺いに行った様子や、その想いをお届けします!


湘南菱油さんへ伺ったきっかけは!?

湘南菱油さんの Instagram で、「オフィスリニューアルプロジェクト完了間近!」という投稿を発見。


おしゃれなオフィス写真にミーハー心が湧き、勢いで「今度、取材させていただきたいです」とコメントを入れたのがきっかけです。




「是非お待ちしております」とまさかの快諾!


これがきっかけで、本当にお話を伺いにいくこととなりました。


いざ行くとなると、オフィスリニューアルの話以外にも、定期的に更新されるTwitterやInstagramの運用についても興味の幅が広がり、色々とお話聞かせていただきました。


SNSは社長が運用!

日程調整など、Instagramのダイレクトメッセージで直接行っていたため、私はSNS担当者さんとお会いするつもりで行きました。


出て来られたのは、まさかの社長本人!

日々のTwitterとInstagramの運用は、社長自身が行っていました。


昨年の秋頃から投稿を始め、本格的に運用を始めたのは年明け頃から。


ガソリンスタンドを、どういう風に伝えられるか?


どうやったら選んでもらえるガソリンスタンドになる?


など考えながら、楽しみながらSNS発信を行っているようです!


どのような想いで、SNSを発信している?

見えないお客様と繋がりたい

ガソリンスタンドを利用される方にとって、「〇〇のガソリンスタンド」と枕詞のつくガソリンスタンド を作っていきたい、とお話いただきました。


湘南菱油さんでは、【お野菜定期便プロジェクト】や【湘南国際村にエールを送ろうプロジェクト】など、地域に根差した活動を行っています。(詳細は、湘南菱油の Instagram をご覧ください。)


【お野菜定期便プロジェクト】は、ENEOS セルフDr.Drive 葉山SS で毎月2回開催しています。


きっともう地域の方から、「野菜の買えるガソリンスタンドね!」と呼ばれていると思います。


ガソリンを販売するだけでなく、違う方向からも地域の方に歩み寄り、地域の方とさらに繋がる。


地域の人と繋がれるガソリンスタンド作りを目指したい! と話されていましたが、一歩ずつ進まれているのだな、ということを感じました。


スタッフに伝えきれない想いを共有したい

湘南菱油さんは、ガソリンスタンドだけで15SS。その他にガス・飲食などの事業も展開しています。


スタッフ全員に、会社のやっていることや方向性、社長の想いを伝えるのは、なかなか難しい。だから、SNSを通して共有したい、という考えもあるそうです。


「SNS更新して社長暇そうだなー、と思われそうですけどね」と笑いながら話していましたが、とても大切なことだと思いました。


ガソリンスタンドの現場で働く中で大変なこともあるけれど、スタッフが誇りに思える会社となるよう、活動されているそうです。


気になるリフォーム後のオフィスは!?

最初に、湘南菱油さんに伺うきっかけとなったリフォーム後のオフィスを見学させてもらいました!




今流行りのフリーアドレス制で、座席の位置が決まっていません。


1人集中したい人が座る席、打合せもできる大きな席、緑を囲んだ円卓など、様々なバリエーションがありました。


また、社内ではペーパーレス化を進めていて、ゴミ箱がないとのこと!




会議室の壁は、70周年に向けたデザインが施されています。




来客用には、オリジナルペットボトルのお水!丸い形は、石油のタンクをイメージしているそうです。


これまでも、ガソリンスタンドに取材へ伺ったことはありましたが、ガソリンスタンド運営会社の本社への潜入取材は初めて!


楽しく見学させてもらい、gogo.gsメンバーの皆さんにもお伝えしたいと思い、たくさん写真を撮らせていただきました。


リフォームはオフィスだけではない!

本社オフィスがリフォームされて、きれいになることは、働くスタッフのモチベーションも上がり、いいことですね。


ただ、リフォームはそれだけには留まらないようです。


現在、ガソリンスタンドのトイレを、女性でも入りやすいトイレ作りを目指して、リフォームに向けて動いているとのこと。


このようなリフォームは、私たち利用者にとっても、嬉しいことですね!


インタビューを終えて

湘南菱油さんに伺ってお話をしているうちに、すっかり湘南菱油さんのファンになってしまいました。


これまでも色々なガソリンスタンドを取材させてもらいましたが、行く度にそこのガソリンスタンドのファンになって帰ってきます。


取材をさせていただいた後は、給油しているだけではなかなか伝わらないこの想いを、もっと皆さんにも共有してほしい!と思い、記事を書いています。


それでも、全ガソリンスタンドを回ることはできないので、ガソリンスタンドの方からgogo.gsやSNSを通じて、そのガソリンスタンドの魅力を発信してほしいと思います。


皆さんも、お近くのガソリンスタンドがSNSを発信していたら、新たな一面と出会えることを期待して、是非フォローしてみてくださいね!


※ 今回取材にご協力いただきました湘南菱油さんの情報となります。


湘南菱油株式会社

HP:https://shonan-ryoyu.co.jp/


Twitter:https://twitter.com/shounanryoyu


Instagram:https://www.instagram.com/shounan_ryouyu/



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