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2020年9月4日

地元の方へ!スタッフへ!SNSで想いを届ける湘南菱油さんへインタビュー

こんにちは。
gogo.gs事務局 古沢です。

gogo.gs公式Twitterアカウントを運用するようになり、ガソリンスタンドのSNS運用に注目しています。

ガソリン価格だけでは伝わらない、ガソリンスタンドの色々な側面が見られるところが、SNSの面白いところ!

LINEではお友達登録すると、クーポン券やキャンペーン情報など、お得な情報が定期的に届きますが、これだけではそのお店の特色が見えにくいですよね。

TwitterやInstagramでは、いつものガソリンスタンドが発信する情報から「人」が見えてくる点が、楽しみのひとつ。



今回は、私がSNSの運用で注目したガソリンスタンド 湘南菱油さんにお話を伺いに行った様子や、その想いをお届けします!

湘南菱油さんへ伺ったきっかけは!?


湘南菱油さんの Instagram で、「オフィスリニューアルプロジェクト完了間近!」という投稿を発見。

おしゃれなオフィス写真にミーハー心が湧き、勢いで「今度、取材させていただきたいです」とコメントを入れたのがきっかけです。



「是非お待ちしております」とまさかの快諾!

これがきっかけで、本当にお話を伺いにいくこととなりました。

いざ行くとなると、オフィスリニューアルの話以外にも、定期的に更新されるTwitterやInstagramの運用についても興味の幅が広がり、色々とお話聞かせていただきました。

SNSは社長が運用!


日程調整など、Instagramのダイレクトメッセージで直接行っていたため、私はSNS担当者さんとお会いするつもりで行きました。

出て来られたのは、まさかの社長本人!

日々のTwitterとInstagramの運用は、社長自身が行っていました。

昨年の秋頃から投稿を始め、本格的に運用を始めたのは年明け頃から。

ガソリンスタンドを、どういう風に伝えられるか?

どうやったら選んでもらえるガソリンスタンドになる?

など考えながら、楽しみながらSNS発信を行っているようです!

どのような想いで、SNSを発信している?


見えないお客様と繋がりたい


ガソリンスタンドを利用される方にとって、「〇〇のガソリンスタンド」と枕詞のつくガソリンスタンド を作っていきたい、とお話いただきました。

湘南菱油さんでは、【お野菜定期便プロジェクト】や【湘南国際村にエールを送ろうプロジェクト】など、地域に根差した活動を行っています。(詳細は、湘南菱油の Instagram をご覧ください。)

【お野菜定期便プロジェクト】は、ENEOS セルフDr.Drive 葉山SS で毎月2回開催しています。

きっともう地域の方から、「野菜の買えるガソリンスタンドね!」と呼ばれていると思います。

ガソリンを販売するだけでなく、違う方向からも地域の方に歩み寄り、地域の方とさらに繋がる。

地域の人と繋がれるガソリンスタンド作りを目指したい! と話されていましたが、一歩ずつ進まれているのだな、ということを感じました。

スタッフに伝えきれない想いを共有したい


湘南菱油さんは、ガソリンスタンドだけで15SS。その他にガス・飲食などの事業も展開しています。

スタッフ全員に、会社のやっていることや方向性、社長の想いを伝えるのは、なかなか難しい。だから、SNSを通して共有したい、という考えもあるそうです。

「SNS更新して社長暇そうだなー、と思われそうですけどね」と笑いながら話していましたが、とても大切なことだと思いました。

ガソリンスタンドの現場で働く中で大変なこともあるけれど、スタッフが誇りに思える会社となるよう、活動されているそうです。

気になるリフォーム後のオフィスは!?


最初に、湘南菱油さんに伺うきっかけとなったリフォーム後のオフィスを見学させてもらいました!



今流行りのフリーアドレス制で、座席の位置が決まっていません。

1人集中したい人が座る席、打合せもできる大きな席、緑を囲んだ円卓など、様々なバリエーションがありました。

また、社内ではペーパーレス化を進めていて、ゴミ箱がないとのこと!



会議室の壁は、70周年に向けたデザインが施されています。



来客用には、オリジナルペットボトルのお水!丸い形は、石油のタンクをイメージしているそうです。

これまでも、ガソリンスタンドに取材へ伺ったことはありましたが、ガソリンスタンド運営会社の本社への潜入取材は初めて!

楽しく見学させてもらい、gogo.gsメンバーの皆さんにもお伝えしたいと思い、たくさん写真を撮らせていただきました。

リフォームはオフィスだけではない!


本社オフィスがリフォームされて、きれいになることは、働くスタッフのモチベーションも上がり、いいことですね。

ただ、リフォームはそれだけには留まらないようです。

現在、ガソリンスタンドのトイレを、女性でも入りやすいトイレ作りを目指して、リフォームに向けて動いているとのこと。

このようなリフォームは、私たち利用者にとっても、嬉しいことですね!

インタビューを終えて


湘南菱油さんに伺ってお話をしているうちに、すっかり湘南菱油さんのファンになってしまいました。

これまでも色々なガソリンスタンドを取材させてもらいましたが、行く度にそこのガソリンスタンドのファンになって帰ってきます。

取材をさせていただいた後は、給油しているだけではなかなか伝わらないこの想いを、もっと皆さんにも共有してほしい!と思い、記事を書いています。

それでも、全ガソリンスタンドを回ることはできないので、ガソリンスタンドの方からgogo.gsやSNSを通じて、そのガソリンスタンドの魅力を発信してほしいと思います。

皆さんも、お近くのガソリンスタンドがSNSを発信していたら、新たな一面と出会えることを期待して、是非フォローしてみてくださいね!

※ 今回取材にご協力いただきました湘南菱油さんの情報となります。

湘南菱油株式会社


HP:https://shonan-ryoyu.co.jp/

Twitter:https://twitter.com/shounanryoyu

Instagram:https://www.instagram.com/shounan_ryouyu/

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