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2020年10月16日

SNSを使ったファン作りってどうするの?を考えてみた!

こんにちは。
gogo.gs事務局 古沢です。

今日は、最近実感した「SNSを利用してのファン作り」について、またgogo.gsができることについて書いてみたいと思います。



gogo.gsのTwitterを担当するようになり、色々なガソリンスタンドのTwitter担当者ともお話させていただく機会が増えました!有難いことです。

ガソリンスタンドのTwitterを一緒に盛り上げて、もっと多くの皆さんにガソリンスタンドのことや、そのお店のことを知ってもらいたい!と思い、日常生活の些細なことについても、ヒントを探しています。

そのような中、SNSを上手に利用して、オープン日を盛り上げたお店があったので、そこを例に挙げて考えてみたいと思います。

SNSでファンは作れる?


gogo.gs事務局の近くに、先日ビールスタンドがオープンしました。

ドライバー向けサービスなのに、いきなりお酒の話ですみません!もちろん日頃より「飲んだら乗るな!」は遵守しておりますので、ご安心ください。


BEER STAND MINATO HPより

ビール専門店で、立ち飲み席だけの8名くらいで満席になる、こじんまりとしたお店です。

私ビール大好きなんです♡

また、趣味でグルメブログを更新しているので、オープン日を待ちわびて、オープン5分前にお店に行きました!

平日午後3時オープン。

お店の場所は、駅から近いとは言え、通りに面しておらず、ちょっと奥まった分かりづらいところ。

貸し切り状態かな~と思いながら、お店に向かいました。

なんと!オープン前から行列ができているではありませんか!!

小さなビールスタンドのオープンに、平日昼間から行列ができていることに、驚きを隠せませんでした。

なぜ行列ができる?と不思議に思い、私がここのお店に行くことになったきっかけを考えました。

SNSの情報なんです!!

オープン3ヶ月前からSNSアカウントを開設。

お店と同じ地域である私のアカウントをフォローしていただき、その存在に気が付きました!

そして2ヶ月前から「開業準備日記」を更新。

まず、自己紹介と開業するきっかけ。その後、内装工事の様子、ロゴの披露、研修の様子を綴っています。


私も、この日記を楽しみに読み続けるうちに、いつの間にか開業を応援する気持ちになっていて、オープン日を待ちわびていました。

SNSを通じて、オープン前からしっかりとファン作りをされていたんですね!

その結果が、オープン時に行列!閉店時間まで常に満席!という状況を作ったんだと思いました。

SNSでファンを作るには!?


飲食店は、やっぱりSNS映えする写真が撮れるし、興味を持つ方やフォローする方も確かに多いと思います。

でも、キレイな写真を載せたらファンがつく?

いいね♡は増えるかもしれませんが、お店まで足を運ぼうと思う人は限られてくるかもしれません。

また、どんどん情報が流れてくる時代。更新が止まったら、忘れられてしまうかもしれません。

SNSの発信を通じて、「中の人」の頑張る姿が伝わってきたから、一緒に応援したくなる! という状況が生まれるのではないかな?と思います。

また、最初は反応が少なくても、更新を諦めずに続けることも、同じくらい大切だと思います。

私は、PCに向かって仕事をする人なので、SNSを更新しやすい状況にいます。

それでも毎日何ツイートしよう?と悩み、他の仕事で忙殺され、更新が止まる時もあります。(基本的にTwitter好きなので、連投が止まらない時もありますけどね!)

ガソリンスタンドのSNS担当者は、接客や作業などを行いながら、ツイートもしないといけないとなると、ついつい後回しになってしまうかもしれません。

それでも、もっともっとガソリンスタンドの仕事のことや、スタッフの方の様子などを伝えて、1人1人ファンを作っていくためにも、更新を続けてほしいと願います。

たまにTwitterなどでも呟いているのですが、ガソリンスタンドに取材に行ってお話すると、そのガソリンスタンドがすごく好きになって帰ってくるんです!そのファンになる状態を、SNSを通してやれたらいいな♡ と思っています。

バズった経験のない私が言うのもなんですが、千里の道も一歩から!ですね。一緒にがんばりましょう!!

どんな投稿をすればいい?


SNSって、どんな投稿をすればいいの?と悩みますよね。

現在、ガソリン価格予想では10月26日の価格予想と一緒に、こんな一問アンケートもお願いしております。

ガソリンスタンドのアカウントをフォローしているSNSはありますか?

x=x=x 10月18日(日)まで回答募集中! x=x=x
【メルマガ限定企画】10月26日のガソリン価格を予想しよう。ピタリ価格でガソリン55Lプレゼント!

その中で、SNSで知りたいガソリンスタンドの情報についても聞いています。

〆切り前ですが、回答の一部をご紹介しましょう。

価格情報が知りたい!
キャンペーン・イベント情報が知りたい!


などは、多くの回答がありました。

また、お店や洗車機の混雑状況をリアルタイムで知りたい、という意見も複数いただきました。

このような回答と一緒に、こんな面白い意見もありましたよ!

■ SS周辺のおススメのカフェが知りたい
■ 従業員のナイショ話(正式オープン前の情報をこっそり知りたい)
■ SS業界ならではの豆知識
■ スタッフ紹介してほしい

こういう情報を求めている方も、少数ですが、いました!!

まだまだガソリンスタンドのSNSを、フォローして投稿をチェックする、ということが普通になっていませんが、LINE・メルマガでのクーポン配信などと合わせて、もっとそのお店の「中の人」の様子を伝えてほしいと思います。

いつもTwitter上で目にする お店やスタッフの方に親近感が湧き、自然と話しかけやすい環境や話題が作れると信じています!

ガソリンスタンドのSNSをご紹介!


どんなガソリンスタンドがSNSをやっているのでしょうか?

今回は私も担当しているTwitterについて、ご紹介したいと思います!

南阿蘇の丸野石油店


フォロワー数 3,796人!(2020年10月16日時点)

わざわざ丸野石油さんに行って、満ターンにして、ツイートするというのが流行っているようです。

Twitter上にもたくさんのファンがいるガソリンスタンドです!

投稿も見ていて楽しいので、私もよくお邪魔させてもらっています。

その他にも、私がよく交流させていただいているガソリンスタンドのアカウントをご紹介します!

湘南菱油(神奈川県)


茜部SSイヌのりょうくん@岐阜茜部のガソリンスタンド岐菱商事(岐阜県)


エイワ石油(Only One Carlife Station)(愛知県)


GoToトラベルクーポン使えるエネオス&カーコンビニ倶楽部|HPA千年(愛知県)



有限会社 石綿商店 川野SS【公式】埼玉県吉川市 ガソリンスタンドガソリンスタンドENEOS ・エネオス(埼玉県)



他にも紹介しきれない位、ガソリンスタンドのアカウントはありますが、全国のガソリンスタンド数に比べたら、まだまだ少ない方です。

Twitterのタイムラインをgogo.gsに表示!


せっかく更新しているTwitterのタイムライン。

もっと多くの人に気付いてほしいですよね!



gogo.gsの店舗ページで、Twitterのタイムラインを表示することもできるので、是非多くの人に知ってもらう入口としても、使ってみてほしいです。

詳しくは、店舗オーナー様向けのご案内をご覧ください。

https://gogo.gs/info/owner


ご不明な点などありましたら、gogo.gs事務局までメールでお問合せくださいね。

以上、SNSを利用してのファン作りについて考えてみました。

最初は、私の趣味の話のようになってしまいました(汗)

ガソリンスタンドのファン作りのために、gogo.gsと一緒にSNSやgogo.gsでの情報発信を盛り上げましょう!!

もし、「Twitter初めてみたいけど、どうやっていいか分からない。」などのお悩みもありましたら、ご相談くださいね。

また、gogo.gsメンバーさんからの、ここのアカウントおススメですよ!などの情報も合わせてお待ちしております。

それでは、皆さんと一緒に、楽しいSNS生活送れることを楽しみにしています。
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