本「価格表示の適正化ガイドライン」の改定は、7年ぶりのこと。

改定版を作成・広く配布し、積極的な周知活動に乗り出した経緯について、全石連が説明する。

「改定版の内容が、旧版と大きく変わったわけではない。『総額表示のみに改善していく』ことを求めていく必要があり、SS価格の適正化への取り組みを今後さらに推し進めていく」こととなった。

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その趣旨は、本ガイドラインの冒頭でも示したとおり。（以下に記す）

「ガソリンスタンドにおける揮発油、軽油および灯油の価格表示の方法が複雑化し、『一般消費者に誤認を与えるおそれ』のある表示事例がみられる。そうした中、消費者庁等から事業者に対し、『措置命令（景品表示法第７条第１項）をはじめ、警告、注意が行われている。』」

「本ガイドラインは、そうした実態を踏まえ、消費者保護の観点から景品表示法違反となる有利誤認（※）を招くおそれのある行為を『未然に防止』するため、ガソリンスタンドで価格表示をする場合には、『簡潔で、わかりやすく、正確に』行っていただくために定めるものである」

「また、近年はガソリンスタンドにおいても『キャッシュレス決済等の普及に伴い価格表示の多様化』が進んでいること、及び2021年4月からは消費税法第63条に基づき『総額表示方式の実施が義務付けられている』ことを踏まえ、『より適正な表示』をすることが必要となっている。」

違法性が高い表示事例はSS価格看板を撮影し消費者庁に申告することを促す

ここ1年の間で、本誌取材時に確認できた「ガソリンスタンドにおける揮発油、軽油及び灯油の販売にかかわる、価格表示」例のいくつかを挙げてみる。

電子表示で「レギュラー 157」「レギュラー 154」とあり、後者は、特定の消費者を対象にした価格表示が行われている（→ コスモ・ザ・カード）。

会員限定等の適用条件のすぐ側に同程度の大きさの文字で、昼夜問わず見やすく表示すること。適用条件については、一般的にわかりやすい表現にすること、特に近年はキャッシュレス化等に伴い、決済機能が多様化していることも踏まえ、従来以上に見やすい表示が求められているのだが…。

「コスモ・ザ・カードとされた看板下の部分が、夜間、照らされるのであれば、問題なし。昼間は視認できていても、夜間の時間帯はそうではないとなると、よろしくない」（全石連）

「レギュラーの下段で、『プリカ価格』と看板表記された箇所が注意したい点。プリカ価格と表示しているけれど、小さな文字で記載されている。走行中のドライバーが一瞥して認識できるか疑問が残る。消費者の誤認を打ち消すものではないので、自粛すべき有利誤認の行為類型に該当する可能性がある」（全石連）

景表法違反となった事例を示すと、本ガイドラインの中で、21年度に九州地区所在の２社が挙がる。

あたかも掲示した価格が消費税込みの価格であるかのように、表示。実際には消費税を含まない価格なのに、小さな文字で「税別」とうたい、消費者に誤認されるこの表示行為について、景表法違反であると下された。

価格が、消費税込みの販売単価（総額）で表示されていないこと、小さな文字で「税別」と記載されていたこと等が違反事例として公開された。

「石油販売業界として、反省しなければならない。総額表示のみへ改善を求めていく必要がある」（全石連）

全石連は、景表法違反を未然に防ぐ活動に力を入れていく方針。元売各社・支店への本冊子の手渡しおよび訪問説明、また、組合員以外への周知も検討しており、違法性が高いとみられる表示事例は、「当該SSの価格看板を撮影して消費者庁に申告する」ことを促す考えだ。

現金フリーに加え、現金会員、カード価格、アプリ価格など、SS店頭で何種類のもの価格表示が行われている。消費者からすると、分かりづらいのは確か。

消費者からSSの価格が信頼されるように「本来、あるべき姿」を明示し、SSへの協力（自助努力）を求めていくのは当然のことである。

本ガイドラインは、強制力を持たない。前述した「趣旨」説明で触れたのだが、全石連が、SSの価格表示のあり方で強く訴えたいのがこの点。

本ガイドラインにのっとり、価格表示を行うことが「消費者のためになる」。SSのモラルある商売を守ることにもなるのだ。

走行中のドライバーに分かりやすく 正確な表示を徹底する

SSが価格表示を行う場合の基本的な考え方を押さえておくと、このようになる。

本誌取材時に確認できた「価格表示」例に話を戻すと－。

「これらは問題なし。ドライバーが店内に入り、車を止めてから価格を確かめられる。店側でも個別に対応し、きちんと説明できる」（全石連）。

走行中の道路から価格表示が一瞥して視認できない、有利誤認を招くおそれがある表示行為について、問題視されているのだと踏まえておきたい。

P.118 「◎総額表示義務化　全石連が全国へ周知 SS向けの「適正化ガイドライン」改訂版で対応例を紹介」より