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2018/12/21 02:03

バリアフリーサービスステーション

先日、舞鶴市へスタンドラリーに行った帰りに給油したSSで
変わったポスターを発見。出光興産(株)の「給油サポートシステム」http://www.idemitsu.co.jp/company/news/2017/170403_3.html
らしい。

私は元売りの系列問わず、1000件近くのセルフステーションで
給油してきましたが、このようなポスターを掲示しているのを
見たのは初めて。疑問に思う事もあり、当該SSに取材しました。

以下、私とスタッフの一問一答。

Q:いつから給油サポートを始めたのでしょう。
A:約2年前から元売り会社の奨めもあり、採り入れました。

Q:ここはセルフとフルサービス給油の両方ありますので、
  障がい者はフルサービスを選べば問題ないと思いますが。
A:フルサービスの方が数円高いので、障がいを持つ方にも
  健常者と同じように、安いセルフ給油を選択できれば、
  と思っています。また、健常者でも高齢のため、或いは
  怪我などで車の乗り降りが困難な方にも私達スタッフが
  給油のお手伝いをしています。

Q:給油サポートをしていて困った事はありませんか。
A:フルサービス給油や他の作業で、手の空いたスタッフが
  いない場合、給油サポートのお客様を待たせてしまう事
  です。それと「給油サポートして貰って当たり前」だと
  言わんばかりの横柄な方が少数おられます。そのような
  お客様はフルサービスレーンへ移動して頂いております。

Q:最後に「給油サポート」を2年以上続けておられる一番の
  理由は何でしょうか。
A:初めて給油サポートを受けたお客様に喜んで頂く事です。
  リピーターにもなりますから。 
   
私自身は現在、給油するのに何一つ不自由は感じていませんが、
近い将来、自分でノズルを握るのが困難になる事も想定できます。
そのような時、近所にスタッフ給油のSSがあれば良いのですが、
生活圏内にあるSSがすべてセルフステーションに替わった場合は
運転を諦めてしまうでしょう。ですので、今回取り上げたような
バリアフリーSSがもっと普及すれば良いと思いますが…

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